dg99 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের
আগে যা জানা জরুরি

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী dg99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dg99 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই চুক্তি আপনার এবং dg99-এর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকর।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

dg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সব তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, একই IP ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কাউকে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

নিবন্ধনের পরে dg99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। ডকুমেন্ট প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

dg99 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের দায়িত্বের অংশ। নিবন্ধনের সময় আপনি যে বয়স উল্লেখ করবেন তা সত্য হওয়া বাধ্যতামূলক।

• যেকোনো সময় dg99 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে।
• বয়স মিথ্যা দিয়ে নিবন্ধন করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে জমা থাকা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

dg99-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — Mobile Banking, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়। নিচের নিয়মগুলো সব লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট করা থাকে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• কোনো জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে dg99 সেই উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৫ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

dg99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে, তবে কিছু সাধারণ নিয়ম সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৩০x)। প্রতিটি বোনাসের পেজে এই শর্ত স্পষ্ট করা থাকে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• এককালীন ব্যবহার: ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র একবারই পাওয়া যাবে, প্রতি অ্যাকাউন্টে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহারযোগ্য। প্রযোজ্য গেমের তালিকা বোনাস বিবরণীতে দেওয়া থাকে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস অর্থ ব্যবহার করে একসাথে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি বাজি ধরা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য কোনো অনুচিত পদ্ধতিতে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

dg99 যেকোনো বোনাস বা প্রোমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। সর্বশেষ অফারের জন্য আমাদের প্রোমোশন পেজ দেখুন।

৬ ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play)

dg99 ন্যায্য এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সব গেম Certified RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে চলে এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরের দ্বারা যাচাই করা হয়।

• কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় — সব কিছু সম্পূর্ণ এলোমেলোভাবে নির্ধারিত হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার প্রকাশ করা হয়।
• dg99 কখনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখালে dg99 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কাজ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি ধরা (bonus abuse/arbitrage)।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে হস্তক্ষেপ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের বিরক্ত করা বা হুমকি দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দুর্বলতা বা বাগ নিজের সুবিধায় ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

dg99 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
• দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হয়, তাহলে সেই অর্থ ফেরত পাওয়ার আবেদন করা যাবে। বন্ধ করার কারণ সম্পর্কে জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

dg99 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন, অর্থ উপার্জনের মাধ্যম নয়। তাই আমরা প্রতিটি সদস্যের সুস্থ গেমিং অভ্যাস নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের তথ্য দেখার সুবিধা।
• কাউন্সেলিং রিসোর্স: সমস্যাজনক গেমিং অভ্যাস কাটাতে পেশাদার পরামর্শ সেবার রেফারেন্স।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

dg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্ রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার আপনার আছে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো গেমের ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ সমাধানের চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• dg99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ন্যায্য শুনানির সুযোগ সবসময় দেওয়া হবে।
• আভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া যাবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

dg99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।